Vy se ptáte, my odpovídáme

Musí zákazník uzavřít smlouvu, když přestupuje k jinému dodavateli?
Běžně se smlouvy uzavírají na 24 měsíců. Po skončení platnosti se smlouva automaticky prodlouží o 12 měsíců. Pokud chcete smlouvu vypovědět, musíte tak učinit písemně alespoň měsíc před koncem platnosti smlouvy.

Účtuje vaše společnost novým zákazníkům aktivační poplatek?
Ne, u nás zákazník za změnu dodavatele nic neplatí.

Jaké budou výdaje pro nového zákazníka, který chce přejít k vám? Jaké jsou poplatky v případě, že chce klient od vás odejít?
Při využití naší nabídky neplatí klient nic. Při ukončení smlouvy se také neplatí žádný poplatek.

Když se rozhodne zákazník pro změnu smlouvy, musí kontaktovat všechny společnosti (ČEZ, E.ON, RWE...)?
V naprosté většině stačí, aby klient zavolal na zákaznickou linku. Pokud je nutné informovat o situaci i distributora, společnost to zařídí za své zákazníky.

Když přejdu k novému dodavateli, jsou zde nějaká omezení?
Zákon žádná taková omezení nestanovuje. V konkrétním případě Vás ale může omezit výpovědní lhůta současného dodavatele. Jak správně vypovědět současnou smlouvu a uzavřít výhodnější podmínky Vám sdělí operátor.

Účtujete novým zákazníkům aktivační poplatek?
Přechod na levnější plyn je zcela zdarma.

Jak se dotkne změna dodavatele plynu mě a mé domácnosti?
Kromě nižších sazeb se pro Vás vůbec nic nezmění.

Jak si mohu správně změnit dodavatele plynu?
Změna dodavatele trvá zhruba jeden měsíc. Vaším prvním krokem by mělo být vypovězení smlouvy s nynějším dodavatelem plynu a následovně uzavření tak zvané smlouvy o "sdružených službách dodávky plynu" s novým Vámi vybraným dodavatelem. Hlavní parametr změny dodavatele je určen výpovědní lhůtou Vašeho stávajícího dodavatele.

Mohu dodavatele plynu změnit i vícekrát?
Jestliže jako odběratel spadáte do kategorie "domácnost a maloodběr," můžete si svého dodavatele měnit jednou za půl roku.

Jak postupovat?

Výhody